취소 · 반품 · 환불 규정
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1. 주문 취소
- 주문 취소는 결제 후 2일 이내에 본사(고객센터)로 직접 연락해 주세요.
- 출고 준비 전에는 주문 전체를 취소할 수 있습니다. 결제 수단으로 환원됩니다.
- 예치금으로 결제한 경우 예치금으로 환원됩니다. 보너스로 결제된 금액은 보너스로 돌아갑니다.
- 일부 품목만 취소하는 부분취소가 가능합니다. 취소한 금액만 환원됩니다.
- 품절로 출고할 수 없게 된 수량은 회사가 자동으로 부분취소하고 통보합니다.
2. 청약철회 및 반품
- 상품을 받은 날부터 7일 안에 반품을 신청할 수 있습니다.
- 반품 가능 사유: 상품 불량·하자 · 오배송(주문과 다른 상품)
- 단순변심에 의한 반품은 받지 않습니다. 사업자 간 도매 거래이며, 신청 시 서버가 거절합니다.
- 상품을 사용·훼손했거나 재판매가 불가능해진 경우에는 반품이 제한됩니다.
- 같은 상품으로 바꾸는 절차는 따로 제공하지 않습니다.반품을 신청해 환불받은 뒤 다시 주문해 주세요.
3. 반품 비용 부담
- 회사 귀책(상품 불량·오배송)인 경우 반품 비용을 청구하지 않습니다.
- 고객 귀책인 경우 편도 3,000원 · 왕복 6,000원 을 부담합니다.
- 반품 비용은 배송비와 별개로 산정됩니다.
4. 환불 시기와 방법
- 반품 상품이 입고되고 확인이 끝나면 환불합니다.
- 예치금 결제분은 예치금으로 환원되며 즉시 반영됩니다.
- 계좌 입금분은 회사가 환불 요청을 승인한 뒤 지급합니다.
- 환불 금액은 주문 시점의 금액을 기준으로 합니다. 이후 단가가 바뀌어도 영향받지 않습니다.
5. 신청 방법
로그인 후 주문 내역에서 해당 주문을 열어 반품을 신청합니다. 신청 내용은 회사가 확인한 뒤 수락 또는 거절되며, 결과는 주문 내역에서 볼 수 있습니다.